建设银行庐山支行：热心相助 交出“温暖答卷”
在建行银行庐山支行有这样一群银行人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户。银行工作虽然繁忙，但每个人坚守着自己的岗位，竭诚为每一位前来办理业务的客户做好服务，其中不乏暖心的故事。当天上午，有一个中年大叔正在等候区徘徊踱步，神态略显焦虑。网点大堂经理见状上前询问，当得知客户有一张卡，已长时间未用，因为有一笔理赔款要打入，想查询一下他的卡是否能正常使用。大堂经理立即来到服务台查询了卡的状态，可以正常使用，大叔才安心离开。快下班时，一个熟悉的身影再次出现在大厅，还是上午那个大叔，他急忙向银行员工讲述了他的情况，原来是他的儿子之前在工地干活，出现意外，在官司中有笔赔偿款，但法院告诉他，必须要有他儿子署名的银行卡，但现在特殊情况不能来办理。大堂经理一边宽慰一边记录信息，表示会上门进行办理。随即记录下客户的相关信息，与客户约定好时间上门办理。经过半天的往返，克服种种突发状况，终于为大叔的儿子办理了建行卡。
“谢谢你们，太感谢了！”大叔不停地说，话虽朴实但也是对建行服务最好的褒奖。三天后，理赔款顺利到账。建行庐山支行用自己的敬业精神，为客户提供着优质贴心的服务，时刻体现出建行的“温度”，以实际行动践行着建设银行“为客户提供更好服务”。
来源：九江新闻网
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