闪光发亮的“灰姑娘”，她是九江电力系统唯一女供电所长

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闪光发亮的“灰姑娘”，她是九江电力系统唯一女供电所长

她是江西省电力系统唯一的女供电所长。八零后的她，17年来在供电一线孜孜不倦耕耘，坚守“诚信服务千万家、亲情温暖赛阳镇”的团队服务理念，带领全所员工先后捧回国家电网公司百强“五星级乡镇供电所”“中国最美供电所”、国家电网公司一流班组(工人先锋号)以及先进班组；国网江西省电力公司“电网先锋党支部”等三十余项奖牌，连续9年保持服务“零投诉”。个人荣获国家电网公司营销工作先进个人、优秀班组长，国网江西省电力公司劳动模范、诚实守信“道德模范”等荣誉。她就是国网江西省电力公司九江市濂溪区供电分公司赛阳供电所所长孙小芬。

孙小芬常说：“让客户用上放心电，是供电人最根本的责任，宁可我们为了抢修站一夜，不能让群众停电一秒。”

赛阳镇毗邻庐山，供电区域涉及四个乡镇(街道)156平方公里、15个行政村、157台配变。不论严寒酷暑，孙小芬都要亲自带领员工深入每个台区、每根电杆、每块表箱开展全面检查，保障辖区电网的稳定运行。

2016年1月22日，九江地区出现强降雪天气，赛阳镇降雪量超30毫米。上午8点，位于庐山半山洼中的化城寺台区移动信号塔断电，山路狭窄，车辆无法进入。孙小芬冒着大雪带着几位员工，身背工具、手拿镰刀，沿路砍伐毛竹上山抢修。靴子里不断落进的积雪，浸湿了几人的裤腿和袜子，冻僵的双脚几乎走不动路，小芬红肿的双手被枯枝划出了许多血口，头发和眉毛都结了冰，但她一刻也不敢停歇。终于在4个小时后顺利恢复送电。紧接着，她又带着员工，赶往下一个抢修现场。在那场大雪中，孙小芬带着他的员工持续抢修长达近40小时。

同年8月9日晚上7时，正在金桥村抢修的孙小芬手机铃响，“喂！所长吗？我是丛树垅台区的黄时峰，我家停电了，父亲重病在床正在接氧气，能不能安排师傅快点过来抢修呀！”接到电话，孙小芬迅速组织抢修人员赶往丛树垅并向公司求助发电机支援备用，车子开到村口时，发现洪水将路桥全部淹没，无法驶入。如果当晚不能修复故障，将意味着一条生命呀！大家集思广益，找来绳索固定在岸上，孙小芬和同事们你搀着我、我挽着你，冒着随时被湍流冲走的生命危险，踏着河水走上彼岸，顾不上喘口气，迅速清理树障拼接好导线后送电正常。此时已是晚上十时，围观的百姓感动不已，不停地竖起大拇指点赞。

“你对群众真心，群众就跟你贴心。”孙小芬常这样说。

她真诚待人，从细微中体贴客户，关爱同事，信守承诺，为赛阳镇创造了和谐的供电环境。工作中，她用心践行“你用电、我用心”的服务理念，与客户经理一道，将安全用电知识、供电服务政策送进千家万户，征求客户意见，收集客户联系信息，长期身着灰色工作服走访客户，与客户面对面的沟通,与客户交朋友，成了客户的贴心人。

两年前，孙小芬建立了“为人民服务”微信交流群。至目前止，群组成员由原来的十几人增至近百人，拓展了服务渠道，利用微信群耐心细致受理数百个客户诉求，解决千余户低电压问题，长期帮扶五个困难客户，受到广大用电客户信赖和好评。

褪下一身灰色的小芬，还是一个热心肠。她是赛阳敬老院的常客，逢年过节都会带着礼物看望老人，陪他们聊天，谈心。胡小妹是个孤儿，被寄养在经济困难的叔叔家，小芬得知后，给小妹买来书包、文具，还经常送上营养品和生活费，把小妹当做自己的女儿一样关心。被她长期帮扶的困难客户，在赛阳镇有五个。当地百姓看在眼里，都对她竖起大拇指说：“‘灰姑娘’不仅工作认真，还有一副菩萨心肠啊！”

故事的背后，有太多的汗水与泪水，欢笑与欣慰。目前，孙小芬和她的团队正踏上争创国家电网十佳“全能供电所”的征途。孙小芬说：“站在新的起点，就要迎接新的挑战，但坚守岗位，守卫百姓的光明，是我们永远不变的责任和目标。”

（来源：掌中九江）