招聘客服员

清听幸福的声音

岗位职责：

（1）每天定期查阅OA系统，根据北京爱晚客服及其他分公司客服所下的房间预定

表及体验团日程安排会员及体验团的房间预订；

（2）根据会员实际入住天数及退房确认单及时在OA系统更新会员入住时间和天数；

（3）和北京总部客服及时沟通保持信息的统一性和服务的一致性；

（4）负责所有入住会员人员在本基地的接待工作，包括接送服务、车辆安排等；

（5）作为基地客服管家负责爱晚会员在本基地入住期间所有的服务项目工作，包括日  

常测量并记录会员的血压、血糖、称体重等服务；

（6）负责来访爱晚体验团团队的接待及安排工作；

（7）根据入住会员需求，协调并安排客户周边景点的旅游；

（8）负责跟本基地酒店其他部门沟通爱晚会员在用餐、住宿、使用娱乐设施等方面

遇到的问题；

（9）协助运营部或基地部门不定期组织的针对爱晚客户在本基地举办的各种活动；

（10）和出差销售员工分工合作，相互配合做好会员在本基地的服务工作和销售工作；

（11）领导安排的其他会员服务工作。

任职要求：:1、相关工作经验2年以上；2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；

工作时间：A：07：30-16：30  B：11：00-20：00  

提供免费食宿，每月休息4天。