市政务服务管理局：强化问题导向 持续优化营商政务环境

小燕～～～

今年以来，市政务服务管理局坚持以人民为中心的理念，紧紧围绕“五型”政府建设和打造“四最”营商环境目标要求，不断夯实服务基础，提升政务服务水平，多方式多渠道查找并整改政务服务中存在的问题，着力优化县域营商政务环境。





市政务服务管理局积极推行“一窗式服务”，打破部门界限，进一步优化办事流程，对107个依申请类事项进行了流程再造优化，办事时限共缩短了113个工作日，办理环节共减少了 109个。通过简化办事环节和手续，压缩审批时限，如今企业办理登记、变更手续等事项，只要材料齐全，均实现立等可取。





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庐山市邦力会计代理有限公司会计赵水姣说：以前我们办这个证要两天，还要法人过来签字，准备一大堆的材料，从今年3月份开始，这边办证就很快，都是电子化、无纸化，一般来说我们早上过来提交材料，过半个小时就可以出证了。



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自省政府启动“赣服通”建设以来，市政务服务管理局积极行动，加快建设应用进程，推行“一掌式”服务。今年8月份，“赣服通”庐山市分厅正式上线运行，并广泛发动干部群众推广使用“赣服通”。



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办事群众詹乔乔说：之前我们交医保都是通过乡政府、信用社或者银行进行缴纳，有时候人好多，一去排队就是一整天。现在工作人员给我们推广的“赣服通”可以在手机上查询、缴费，方便多了。



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为进一步突出窗口管理，提升政务服务质量，立足群众实际需求，市政务服务管理局积极推行政务服务“好差评”工作机制，引导办事企业和群众参与政务服务评价，深化政民互动，主动接受监督，用企业和群众的评价促进政务服务提质增效。



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市政务服务管理局程江滔说：我们在每个窗口都建设了政务服务“好差评”系统，过来办理业务的群众可以对工作人员的服务效率、服务质量、服务态度进行评价打分，相关部门也根据 “好差评”评价系统建立了相应的考评及整改机制。系统试运行以来，评价总量三千多余条，差评整改及回访满意率达到了97%以上，群众满意度显著提高。



市政务服务管理局结合我市机构改革实际情况，对我市事项管理系统的所有事项进行了全面梳理，完成了国土、住建、安监等7个部门35个事项职权调整，共删除重复事项82个，新增公共服务事项596个，目前事项梳理系统共有事项5655个，其中依申请类事项1509个，网上可办率100%。



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市政务服务管理局副局长占德政说：今年以来，市政务服务管理局认真落实市委、市政府要求，以完善服务功能、优化审批效率为突破口，不断提升窗口服务质量。一是转变办事方式。推行办事“容缺受理”“告知承诺制”，50%事项做到一次办结，承诺事项规定时间做到减半。二是优化服务功能。年底前整合人社、医保、不动产、公证处、公积金等各部门办事大厅，原则上在外无办事大厅，让群众只进一扇门、办成所有事。三是拓展“互联网+政务服务”。建设智慧政务服务平台，大力推广“赣服通”分厅、政务服务“好差评”、"12345"热线、网上中介超市运行，利用信息技术助推政务服务发展提升群众办事满意度和体验感。



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下一步，市政务服务管理局将分3至4期建设我市大数据机房和数据共享平台，推动部门业务信息系统统一接入，实现政务服务“一网通办”，强化信息资源共享，搭建高效便利的政务服务平台，不断丰富“智慧政务”服务内涵，进一步提高政务服务的效率，为我市持续优化营商环境，实现高质量跨越式发展贡献力量。
来源：庐山市融媒体中心

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路过{:11_477:}

小燕～～～

路过

莫须有

办事越来越方便就好

庐山观察

这个可以有

千古烟波

用赣服通交医保方便

一枚小仙女

路过路过路过

敏敏吖

现在网上不管干嘛都方便