自党史学习教育开展以来，庐山市政务服务管理局以企业群众需求为导向，着力打造“四最”营商环境，不断提升“人性化”服务质量，企业和群众获得感、满意度显著提高。
一进入政务服务大厅，就看到志愿者、引导员忙碌的身影，自“我为群众办实事”实践活动进行以来，他们深入开展文明礼仪知识普及、公共场所文明引导、残疾人代办帮办等志愿服务项目，从细节上对便民服务进行深化，让群众办起事来更放心。
办事群众 张英：现在有了引导员，一进门就问我办理什么业务，帮我取好票，告诉我哪个窗口，办事特别方便。
为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，解决办公时间外的服务盲点，庐山市政务服务中心还建立24小时政务自助服务区，不仅在工作时间为企业和办事群众提供自助服务，省去排队时间，缓解窗口办事压力，还可以在工作时间以外解决群众“上班没空办，下班没处办”的问题。
今年以来，庐山市政务服务管理局围绕市委、市政府重大决策部署，以推进“放管服”改革，打造“四最”营商环境为着力点，赣服通4.0版高频政务事项实现“掌上办”，审批服务、平台建设、电子政务等工作齐头并进，半年来，共受理各类服务事项3845件，办结率100%。政务服务系统受理133256件，办结率100%，其中个人办件85453，企业办件47803，提供错时延时服务2956件，服务企业群众3000余人次。
庐山市政务服务管理局督查室负责人 姜萍：我们政务服务管理局办事大厅积极开展微笑服务、满意服务，灵活安排工作时间，进一步优化办事环境，为前来办理业务的群众提供优质服务，切实落实“一件事一次办”“最多跑一次”政策。下一步，我们将继续秉承为人民服务的宗旨，把服务好每一名办事群众作为党史学习教育的出发点和落脚点，把“我为群众办实事”贯穿党史学习教育始终，切实让群众享受到优质、高效的政务服务，进一步提升办事群众的满意度。
来源庐山微视
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发表于 2021-8-24 19:52:42
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