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今日,小编收到一网友的求助。求助人是开小吃店的,店里也开通了【美团外卖】的服务。今天两单外卖单显示的是同一个地址,老板当时并没有在意。
但随后就发现有用户在外卖系统上表示外卖里面吃出了头发,当时老板也是第一时间让用户去理赔,但是用户说自己的账号异常,理赔不了。
随后求助人发现这两个都说吃出头发的外卖订单都是同一个地址,更是向我们表示该用户就是用【吃出头发】这个借口到处理赔,甚至还表示,如果老板不退款的话用户就会给店内点差评
老板表示这已经不是第一次遇见这种情况了,使用这个地址下单的都是【大单】,五六十甚至是上百了,但是每次都表示吃出了头发,导致自己不得不进行退款。一开始也以为是自己的疏忽,但是怎么就这个地址点单的用户一直都能吃出头发。 老板表示,自己夫妻两人也是做一点小生意,疫情之下开店已经很艰难了。每天起早贪黑,忙忙碌碌赚点钱也不容易,还要被这种【恶意退款】。自己辛辛苦苦一整天,因为发生这种事情很烦恼、也很糟心。
小编提醒大家 各位进行外卖用餐时,若吃出异物申请退款是客户权益 但是不应进行【恶意退款】,捏造莫须有的东西,栽赃甚至诬陷,只为了吃一顿【霸王餐】。
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