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我为群众办实事 交通事故引纠纷 远程调解“云”助力

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发表于 2023-5-9 17:09:32 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江西

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为有效解决交通事故当事人

民事赔偿协调时的空间距离障碍

满足群众诉求

破除地域限制

庐山市公安局交管大队开发的

“庐山市道路交通事故云调解”平台

日前正式上线

 

 

调解事故纠纷 4月2日,“3.22”道路交通事故双方当事人利用“庐山市道路交通事故云调解”平台,通过两个小时的视频对话,纠纷成功调解。

 

事发当日,河北省保定市涞水县驾驶员李某驾驶小型轿车来庐山市旅游,途经庐山市秀峰大道现代宾馆路段,不慎撞到行人钱某某,造成钱某某身上多处受伤,钱某某被送至庐山市人民医院住院治疗。李某是来旅游的,不能长时间滞留。当了解到伤者出院后可以通过“庐山市道路交通事故云调解”平台进行远程视频调解,不需要李某返回庐山市处理后续事宜时,双方均表示届时可以通过平台调解,于是便有了4月2日的视频对话。这只是庐山市公安局交管大队利用“庐山市道路交通事故云调解”平台成功调处交通事故纠纷的一个缩影。

 

 

 

满足群众诉求 庐山市是一座旅游城市,背靠庐山,面朝鄱阳湖,旅游资源丰富,交通便利,车流量大。为顺应新时期道路交通事故处理工作新要求,将“人民至上”的理念贯穿于交通管理工作,更好地化解因道路交通事故引发的民事赔偿纠纷,庐山市公安局交通管理大队充分利用互联网,建立并推行“庐山市道路交通事故云调解”平台。该平台有效解决了事故当事人民事赔偿协调时的空间距离障碍,用心做好“云”文章,最大限度满足群众处理道路交通事故民事赔偿诉求。

交通事故当事人如果是外地人或者因某些原因不便到现场,只要双方自愿,都可以申请“云调解”。申请调解的当事人,可以通过扫码、微信搜索、关注公众号、点击短信链接等四种方式进入云调解平台,即:微信扫描云调解小程序二维码进入;微信搜索“庐山云调解”进入小程序;关注“庐山市交警”微信公众号,从微信公众号内进入;通过点击受理短信内的链接进入。

 

 

破除地域限制 通过该平台申请调解的当事人,只要有智能手机和网络,无论是在外地,还是在家中,都可以提交调解申请、预约调解时间、提交调解所需材料。事故双方当事人、调解员、保险公司理赔员通过屏幕,实现“四方”面对面视频互动,将位于不同地域的当事人和调解员联系在一起,破除了地域的限制。既保障了双方当事人权利,又减少了当事人调解成本。让数据多跑路,让群众少跑腿,把为民办实事落到实处。

 

该平台实现“单独私聊、多方视频、在线签名、生成协议”“四合一”,大大提高了工作效率。通过平台,调解员可采取私聊模式,单独对一方当事人做调解、稳定、引导工作。对于需要保险公司参与的调解,可以双方当事人、理赔员、调解员一起通过云平台调解。双方当事人还可以邀请委托代理人一起参与调解,调解成功后,双方当事人在线签名,调解员可一键生成调解协议书,并加盖电子印章,通过网络自行打印调解协议书文本,具有同等法律效应。当事人调解完成后,还可对网上民事纠纷调解进行评价,表达自己的看法和感受,从而促进人民调解服务不断完善、提高质量。

 

来源庐山市交警

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