近日，临近下班时分，两名华裔办事群众匆匆来到庐山市政务服务中心办理营业执照，窗口工作人员第一时间主动提供了帮办代办服务，一边积极与后台相关部门工作人员进行沟通协调，一边耐心地引导办事者操作，业务很快就办理完成，最后窗口工作人员优质、高效的服务也赢得了华裔办事群众的高度赞扬。
庐山市通过事项梳理、窗口整合、流程优化，将28个部门的721项政务服务事项，纳入综合窗口统一受理，着力推进政务服务标准化、规范化、便利化。统一组织培训和考核，致力打造一支作风硬、业务精、服务好的专职帮办代办队伍，牢固树立“主动作为、靠前一步”的工作理念，无偿为办事企业、群众提供咨询指导、网上申报、协调推进等“保姆式”全程帮办代办服务，“零距离”解决企业和群众办事“不知道找谁办、去哪办、怎么办”的难题
“真是给工作人员添麻烦了，没想到这么快就帮我找回了钱包！我心里的石头终于落了地！”近日，从外省来庐山旅游的张女士，不小心把钱包遗失在大巴车上，焦急万分地来到庐山市政务服务中心景区分中心寻求帮助，帮办代办人员一边安抚张女士的情绪，一边协助联系客运总站，经过多方的沟通、寻找、确认，钱包顺利归还给了张女士。
为提升景区周边企业群众办事便利度，庐山市设立景区分中心，景区分中心与市政务服务中心政务服务事项实现“同事同标”，并以提高景区游客满意度为目标，推出了一系列有温度、有创新、有质效的服务举措，如游览路线问询、遗失物品寻找、景区相关投诉、联系导游、包车服务等，有效解决游客在旅行中遇到的各类急难愁盼问题。
改革一小步，便民一大步。下一步，庐山市将持续秉持“优质、高效、便民、贴心”的服务理念，进一步做实做细政务服务改革工作，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流政务服务环境，让企业和群众感受到“有温度、有速度、有深度”的办事新体验。
来源：江西政务服务资讯
[复制链接]
| 本站法律顾问：易胜华律师|手机版|小黑屋| 尚庐山（原星子网）
IP卡
狗仔卡
发表于 2023-7-11 14:49:34
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡