“我对税务办理业务进行了深度体验，切实感受到办事流程的简易便捷，感觉我们庐山市营商环境进步特别大。”近日，企业代表王雪飞在庐山市税务局相关人员的陪同指导下，一站式办理纳税业务，不仅是庐山市开展市直机关办事流程“大体验”活动的生动体现，更是着力服务人才，助力企业纾困解难，持续优化营商环境的重要举措。
庐山市发改委体验项目审批业务流程
连日来，来自全市31个机关股(室)长及社会各界代表以办事人身份走流程、找问题、优服务，全力解决问题、完善机制，打通政策落实的“最后一公里”。从前台咨询、排队取号、资料填写到事项办结全流程，深入了解项目审批、待遇申领、纳税申报、营业执照申领、人才服务事项办理等与群众息息相关的业务，查找政务服务事项规范、业务数据打通、线上办理便捷程度、“打包办、一窗办”质效等方面的问题。
庐山市市监局体验办理营业执照业务流程
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“24小时自助服务窗口增设引导人员……”“配备更多的自助打印机……”“推动税务纸质票向全电发票转变……”随后，在庐山市办事流程“大体验”整改座谈会上，市直机关股(室)长及企业人才代表们齐聚一堂，面对面交流，你一言，我一语，就办事体验进行分享，提出各窗口业务的改进建议。
庐山市税务局第一税务分局局长崔志国说：“以前我更多看别人办事，现在自己就是办事人。这种角色上的转变让我可以站在企业和群众角度发现问题，查找办事流程的缺点和不足，与企业人才代表们交流，我也了解了他们的一些需求，有利于我们今后优化纳税流程，更好地服务缴税人和纳税人。”
企业代表在税务局“陪办员”指导下体验纳税申报
下一步，庐山市将常态化开展办事流程“大体验”活动，对体验中发现的问题、办事人反馈的意见建议，及时进行梳理，制定整改时间表和路线图，将“问题清单”变“满意清单”，持续推动政务服务“走新”更“走心”，助力打造“庐易办”一流营商环境。
来源：庐山市组微讯
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发表于 2023-9-7 20:37:45
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