陈莉 谷肖蒙 华林发布 2023-10-31 1
为方便群众办事,提升服务效能打造零距离高效便民服务,华林镇以“一次就办好”为服务目标,为群众提供贴心周到的便民服务,切实增强人民群众幸福感、满足感。
便民服务高效办。我镇便民服务中心始终坚持以满足群众需求为导向,秉持为民服务理念,设立一站式综合服务窗口,并在窗口提供办理流程图、宣传册等物料,帮助来访群众在等待办理业务的同时了解社保、医保等相关政策。
便民服务有规范。采用开放式办公管理机制,严格进行监督管理,并通过不定期召开座谈会和工作群线上沟通等方式,业务人员可以就业务办理中出现的问题和改进措施进行交流,从而提高业务办理能力、加快业务办理效率,持续推进窗口队伍一体化建设。
便民服务不打烊。为防止群众来访“不见人”,我镇便民服务中心做到服务“不停岗”,确保落实午间延时服务和周末节假日不打烊服务。除此之外每天确保至少有一人值班,负责对接群众,如若专业人员临时未在岗,值班人员可帮助群众联系,使便民服务更有温度、更暖人心。
下一步,我镇便民服务中心将持续立足服务、主动作为,不断提升窗口服务水平,全力打造“随时办、高效办”的便民服务新平台。
来源:华林发布