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打通景区服务“最美一米”—牯岭镇全力做好赋权落实工作

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发表于 2023-11-9 20:25:11 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江西

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“在山上就能直接办理便民事项,再也不用花一个多小时去庐山市,省时又省力,真是帮了我大忙!”“庐山上可真方便,游玩需要帮助,就找景区服务中心!”近日,在庐山景区政务服务中心,来自杭州的游客高雪顺利办理了授权代办业务的相关手续,忍不住竖起了大拇指。

 

在庐山市委市政府等单位的关心支持下,2023年5月,坐落在庐山牯岭街核心区域的景区政务服务分中心投入运营。100余平的大厅内实现了游客、居民、企业高频事项的“一站式”办理,山上事在山上办。随着工作的不断开展,各综合窗口运营平稳、业务办理日渐熟练,群众、游客为此连连称赞,小小的便民中心也成了展示庐山形象的新“窗口”。

 

群众便捷的办事体验源自政务服务的下沉。牯岭镇借助基层审批服务执法示范点创建契机,重点建设景区政务服务分中心,用优质服务便利群众办事,用美丽窗口优化服务质量。据了解,中心进驻庐山市、景区党群、牯岭镇各级便民服务事项及游客服务事项达936项。截止日前,累计提供服务2000余次,在7、8月旅游旺季,本地居民与游客服务次数占比各约50%,极大方便了游客和居民群体。

 

走进景区政务服务分中心,极具庐山特色的服务设施映入眼帘:旅游导览、庐山地图、爱心雨伞、便民老花镜、爱心药箱、针线包、免费饮水机、书吧等无一不方便随时应急取用。综合服务、自助服务、游客咨询、免费阅览、庐山文创用品展览、群众休息等6个服务区,让大厅成为一个集政务服务、文化、公益、休闲为一体的“景区驿站”。在大厅服务窗口,还特别摆放着两台多功能翻译机,有专人为来山的中外游客提供体验指导……

 

在国庆、庐山半马等节假日和重大活动期间,牯岭人流如织,大厅分外热闹。为避免群众“多跑一次”,服务分中心全面落实延时服务制度,确保当天事项当天办理。“延时服务就是急群众所急,旅游旺季来咨询的80%都是游客,中心本是应游客、居民需求成立的,我们义不容辞。”有关负责人介绍,庐山景区政务服务分中心立足于本地居民及来山游客,全力做好乡镇赋权落实工作的同时突出旅游特色,开拓特色服务。以优质服务理念、规范化服务方式、标准化服务内容,全面推行“一窗受理、集成服务”,助推“放管服”改革提质增效,切实有效将打通服务群众“最后一米”变为“最美一米”,让下沉服务有“速度”更有“温度”。

 

 

 

 

 

 

来源:庐山牯岭

发表于 2023-11-10 15:11:44 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
  庐山越来越美。
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发表于 2023-11-10 19:06:32 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
工作做的越来越好
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发表于 2023-11-10 20:08:49 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
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发表于 2023-11-11 07:21:19 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自陕西
挺好的   
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发表于 2023-11-11 08:31:19 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
庐山越来越好
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发表于 2023-11-12 22:27:18 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自安徽
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发表于 2023-11-13 20:33:50 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
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匿名  发表于 2023-11-13 20:34:01 | 来自江西
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