庐山交通索道运用“三个分流”只为游客“少等一分钟”

每年“春节旅游黄金周”的初二至初五为旅游高峰期，每天的客流量达到一万余人，车辆达3千多辆。针对人多、车多，庐山交通索道运用“三个分流”只为让游客少等一分钟。

图  庐山交通索道下站广场

第一个分流

“游客的分流”。

 

（1）在游客换乘中心、售票大厅广场、售、验票处及索道站台游客集中的地方设置铁马回廊，有效分流游客。

（2）游客换乘服务中心摆渡车乘车处，工作人员根据车辆的座位数多少清点人数上车，避免游客一拥而上。此外，乘车处采取双线排队，两条线、两辆车同时上乘客的办法，使游客分流速度比平时快了一倍。

（3）技术部根据游客数量变化调整运行速度，提前预判，将轿厢由原来的20个增加到29个。同时，提高运行速度由12分钟提高到7分钟左右，大大提高运行能力。春节期间还充分发挥3s索道轿厢大的优势，按每个轿厢乘30人的荷载容量协助游客乘坐，避免半厢运行的现象，提高运行效率。

 

图1  工作人员摆放铁马回廊

图2  游客沿回廊检票

 

图3  工作人员清点人数上车

图4  工作人员分流游客

 

图5  调集来的临时大客车

图6  多辆大客车提高运力

 

图7  游客上轿厢

图8  每个轿厢坐满乘客

第二个分流

“车辆的分流”

 

春节期间是自驾游的高峰，据庐山交警大队有关人员预计，8天假期来索道的车辆可能达2万2千余台次，高峰期一天车流将达3200多台：

 

（1）增派工作人员，庐山公安局交警大队和索道公司比平时增加两倍人员维持交通秩序、引导游客停车。

 

（2）增加停车位，除庐山交通索道现有的1100个停车位外，还充分利用索道周边的停车场、临时停车场和空闲地增加停车位达2100多个，大大分流了车辆，缓解了停车难的问题。这些临时车辆停放处专人看管、专人指挥疏导，摆放整齐，管理有序。

 

（3）实行单线循环，所有车辆一律从105停车场入口进入，索道出入口只能驶出。

 

图1  大量的交警、索道工作人员维持秩序

图2   交警指挥交通

 

图3   临时停车场疏导交通

图4   停满车辆的临时停车场

 

图5  单线循环隔离带

图6  车辆出口处

 

图7  有序的临时停车场

图8   摆放有序的车辆

第三个分流

“购票方式的分流”

 

由于庐山景区大力的宣传及索道公司等单位高度重视智慧旅游，加之游客网上购票的需求不断增长，使庐山索道窗口购票的游客得到有效分流。

 

据庐山交通索道营销部统计，今年春节期间，游客网上购票占比基本达到总购票数的40%。不仅减少了游客排队的时间，也减轻了窗口售票压力。

 

此外，游客还可以在售票大厅自助机上购票，也可以在庐山高铁站、九江长途汽车总站索道代售点购票，多种方式分流了游客窗口扎堆购票现象。

 

图1   游客自助购票

图2   自助购票区

 

图3   网上购票游客通过检票处

图4    游客通过检票通道

春节旅游“黄金周”，庐山交通索道在公司领导的带领下，全部放弃休息，全员上岗，将为游客服务的各项工作做实、做细、做深，提高游客旅游体验感，以求真务实的作风，确保了春节游客高峰期旅游市场秩序井然。

 

 

来  源：庐山交通索道

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网上骂声一片，我们庐山旅游的服务质量还是要提升的。

陈龙阳

工作做的不错

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做的挺好的

缥渺

工作做到位了

甜言蜜于

挺好的      

林独行

提高运行效率

時光擱準⑾

工作做的挺好