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庐山旅游观光车“三红”“五心”待宾朋:暖心服务客畅行

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发表于 2024-2-17 14:35:33 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江西

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春节黄金周前五天,庐山旅游观光车购票人数达4.5万人,面对游客乘车人潮,庐山旅游观光车股份有限公司通过优化线路科学调度、自有车加外租车多渠道运力供给、全员上岗提前上班、末端景点饱和控制、提供暖心服务等多种有效措施积极有效应对,实现了候车时间缩短、换乘效率提升、社会经济效益良好的总体目标,以“游客不下山、我们不下班”的爱岗敬业精神,赢得游客点赞认可,树立了庐山景区运输企业的品牌形象。

春节期间,观光车公司340余名员工身穿红马甲、佩戴红围巾,出动喜庆吉祥的红“龙”车,为来山游客开展“知心、贴心、用心、安心、舒心”的“五心”服务。针对春节期间游客量剧增的情况,观光车公司启动运力应急预案,初二至初五共租用九江籍旅游客运车辆300台次,在自有车辆178台的基础上,为游客提供10000个客座位,全力做好运力保证。借用庐山国际会议中心地下停车场作为下山临时乘车点,并合理摆放铁马,有效引导游客有序乘车。

 

 

 

庐山旅游观光车股份有限公司调度中心 总调度 袁林:“我们身穿红色的马甲佩戴红色的围巾,并且贴有‘龙’标的‘龙’车在各个景区里面。我们小龙人为客人送上精美的小点心。各岗位各站点人员提前上班、延迟下班。区域化的调度与调度中心干预性的调度相结合的方式,确保在游客集中的区域能够以最快的速度将游客输送到其他的景区。”

三叠泉景区距离牯岭镇12公里,车程约40分钟,是庐山核心景区的最远端。为针对性做好景区“末梢端”的运力调配,观光车公司对三叠泉实行容量饱和控制,达到预警阀值时,观光车及时启动控制预案,站点车内提前告知游客,规划好行程,错峰出行。

庐山旅游观光车股份有限公司优秀员工 田梦菲:“因为三叠泉景区路程比较远,还有从五老峰翻过来的游客。三叠泉景区运行了这种饱和控制,这个根据里面的游客的数量,我们会加一个控制,三叠泉景区的最大容量是7000人。比如说,我现在已经是10点了,那么在11点之前,就是停发三叠泉景区。根据这个时间来预警,告诉所有的景点,我们最后发往三叠泉景区的时间点,整个庐山上的任何一个游客都能够知道这一个消息,这样游客也知道,我们站里人员也知道。确定山里面没有最后一位游客,我们才会下班。”

同时,春节期间,观光车公司发生了100余起拾金不昧的好人好事,拾到物品包括游客手机、照相机、儿童手表、背包、身份证、学生证等,观光车公司工作人员还扮作小龙人,穿行在乘车游客中间,为游客送上庐山特产云雾茶饼和温馨祝福。

 

 

 

广东游客 朱思进:“旅游观光车很到位,对我们这些带宝宝出来的很体贴,每一站都有上下车的志愿者帮忙,服务这么出色,非常好!祝大家龙年大吉,九江人民越来越好,顺风顺水顺财神!”

庐山景区导游员 汤志丹:“基本上每个游客最多10分钟20分钟能上得了旅游观光车,相对来说还是比较井然有序。因为庐山上面实行大换乘,所有车辆不上来,这样的话不会出现堵车这种现象,游客玩得还是比较开心的。”

来源:庐山文旅

发表于 2024-2-17 21:11:39 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
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发表于 2024-2-19 07:54:04 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
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发表于 2024-2-21 20:47:21 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
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